课程背景

　　我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有75％的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术 也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅没有得到你要的结果，还浪 费时间，影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通？如何把握好自己的行为和自我认同以改善人际关系的技巧，如何应对困境的人或事？可见，掌握高效沟通的 技巧和了解自己和对方的沟通心理，有益让自己变得更自主，从而创造期望的工作、生活和良好的人际关系，活出渴望的自在人生！

　　课程收益

　　学习叙事疗法的概论和思想，掌握沟通的形式和策略，掌握说话和倾听的技巧，培养沟通和表达的良好习惯，提高沟通能力，使学员更了解理解自己和他人的行为和自我认同。学习将叙事疗法专业知识和方法技术运用工作和生活，促进学员在职场建立更广泛的联结。

　　适用人群

　　高层管理者、中层管理者、基层管理者、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效心理学爱好者、期望自我探索与成长的朋友，对沟通感兴趣的人。

　　课程大纲

　　*模块揭知职场高绩效沟通

　　一、透视沟通的重要性

　　二、透析什么是沟通

　　三、掌握沟通三素

　　四、揭露沟通陷阱

　　五、熟知常见的沟通障碍

　　六、剖析沟通的失败

　　课程概论：高效沟通与人际关系管理之叙事疗法

　　高效沟通与人际关系管理≈揭秘解构沟通方法

　　高效沟通与人际关系管理≈规划外化对话沟通技巧

　　高效沟通与人际关系管理≈探知沟通重写对话密码

　　高效沟通与人际关系管理≈构建重组会员的沟通技巧

　　高效沟通与人际关系管理≈设计定义仪式策略

　　高效沟通与人际关系管理≈规划沟通中运用治疗凭证方式

　　高效沟通与人际关系管理≈揭知突显特殊意义事件对话

　　高效沟通与人际关系管理≈创制沟通中支撑性对话技能

　　第二模块概述叙事疗法

　　一、透析叙事产生发展概况

　　二、诠释故事治疗：不同的逻辑科学模式与叙事模式

　　三、剖析叙事治疗特别之处

　　四、解析叙事治疗的精神理念

　　五、深知叙事疗法的缺点和优点

　　六、知道怎么学好叙事治疗

　　七、熟知学叙事治疗的亮点

　　第三模块解析叙事疗法架构体系

　　一、明白叙事疗法核心人物

　　二、透析叙事疗法理论思想

　　三、探知叙事治疗的核心因素概念

　　四、揭露叙事疗法的人性主张

　　五、透视叙事疗法假设可能

　　六、解析叙事疗法的治疗目标设计

　　七、剖析叙事疗法的治疗计划规划

　　八、检析叙事治疗的历程条件

　　九、揭示叙事疗法的治疗对话概况

　　十、揭秘叙事治疗的方法

　　第四模块揭秘解构沟通方法

　　一、探知解人际沟通构性倾听

　　二、明白解构人际沟通主流文化和问题

　　三、解构性的咨讯：外化式对话本领

　　四、解构即外化地倾听与对话案例操作练习

　　第五模块规划外化对话沟通技巧

　　一、解读人际沟通外化择要

　　二、透视外化来源

　　三、形成人际沟通外化对话发展理论

　　四、在管理中形塑*人态度

　　五、把握人际沟通比喻使用密码

　　六、透视人际沟通下结论招术

　　七、开发人际沟通别的外化对话

　　八、创制人际沟通外化导图：四个探索

　　九、人际沟通外化优点诠释

　　十、揭知外化对话手段

　　十一、演练人际沟通外化操作

　　第六模块探知人际沟通重写对话密码

　　一、明白人际沟通重写对话纲领

　　二、规划人际沟通重写对话架构

　　三、人际沟通重写的论点与技巧

　　四、创建人际沟通重写导图手段

　　五、透视自我认同和故事

　　六、洞见自我认同蓝图目的和益处

　　七、揭示意向性理解与内在特质理解

　　八、自我认同蓝图解析：思想档案柜

　　九、演练重写练习案例

　　第七模块构建重组会员的人际沟通技巧

　　一、人际沟通重组会员纲领是什么

　　二、揭示人际沟通再说你好方法

　　三、探知重组会员对话目的和益处

　　四、操作人际沟通重组会员案例

　　第八模块设计人际沟通定义仪式策略

　　一、透视人际沟通定义仪式纲要

　　二、揭秘使听众投入--定义仪式预备之始

　　三、探知什么是人际沟通定义仪式来源

　　四、掌握实践中的定义仪式使用

　　五、探知人际沟通定义仪式构架密码

　　六、把控人际沟通筛选听众和重新定位

　　七、揭露实务中*人指导责任

　　八、掌握人际沟通技巧、道德、匿名操作

　　九、演练定义仪式案例

　　第九模块规划人际沟通中运用治疗凭证方式

　　一、探知治疗性信件手段

　　二、如何有效使用记录

　　三、熟知奖状、证书和宣言的操作

　　四、操作治疗凭证案例

　　第十模块揭知突显人际沟通特殊意义事件对话

　　一、探知突显特殊意义事件概论

　　二、发展人际沟通特殊意义事件方法

　　三、发现人际沟通特殊意义事件角度

　　四、规划特殊意义事件导图：四层探知

　　五、揭秘在实务中使用人际沟通导图方法

　　六、揭示叙事对话本质：

　　从特殊意义事件至不同故事开发

　　七、体验特殊意义事件案例练习

　　第十一模块创制人际沟通中支撑性对话技能

　　一、支撑性人际沟通对话概要透析

　　二、觉知人际沟通责任行为和个人自主

　　三、个人自主性、责任行为和概念发展构建

　　四、规划人际沟通潜在发展区与*实践

　　--创作支撑对话导图：五层提问

　　五、在人际沟通执行中塑造*人职责

　　六、操作练习支撑性对话

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