职场礼仪培训
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职场礼仪培训

　　一、仪容、穿着与姿势

　　1、仪容

　　a.头发b.眼睛c.耳朵d.鼻子e.胡子f.嘴g.脸h.脖子i.手

　　2、穿着

　　a.帽子b.衬衣c.领带d.西装e.配饰与女性服装f.皮带g.鞋袜

　　3、姿势

　　1）站立：a.男性站姿b.女性站姿

　　2）就座：a.男性座姿b.女性座姿

　　3）行走：a.男士b.女士

　　4）蹲姿：a.姿势b.拾东西

　　5）手势：a.指引b.招手c.握手

　　6）鞠躬（行礼） 7）视线 8、距离

　　二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌

　　1、自我介绍 2、介绍他人 3、称呼 4、致意 5、微笑 6、鼓掌

　　三、交换名片的礼仪

　　1、名片放在什么地方 2、如何递交名片 3、如何接拿名片 4、外行的表现

　　四、拜访客户

　　1、约定时间和地点 2、准备工作 3、出发前 4、到了客户办公大楼门前

　　5、进入室内 6、见到拜访对象 7、会谈 8、告辞

　　五、接待预约和临时访客

　　1、接待预约访客 2、接待临时访客

　　六、与女性交往的礼仪

　　1、原则：a.绅士风度b.女士优先 2、具体应用：a.行路b.乘车c.社交d.餐饮

　　七、座次的排列

　　1、待客 2、谈判 3、开会 4、签约 5、宴请

　　八、共同乘车或电梯的礼仪

　　1、如何共同乘轿车 2、如何共同乘火车 3、如何共乘电梯

　　九、电话礼仪

　　1、保持*优美的声音 2、您会接电话吗 3、您会打电话吗

　　4、您埋怨过代接电话的人吗 5、打手机的讲究

　　十、餐饮礼仪

　　1、奉茶或咖啡 2、中餐礼仪 3、怎样吃西式自助餐

　　4、西餐的基本礼仪 1）餐具的使用 2）进食的方法 3）座姿与话语。

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